Politique de remboursement

Echanges et retours

Nos bijoux personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou si elle a été endommagée.

Les bijoux non personnalisés peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse: info@lavagabondebijoux.fr

Le retour du bijou à échanger et l'expédition seront à la charge du client, sauf en raison de commande manquante ou défectueuse.

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client info@lavagabondebijoux.fr avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis en mentionnant votre numéro de commande

Passé ce délai, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.

Dans le cas où le suivi du colis indique "livré en boîte aux lettres", mais que le client affirme ne pas avoir reçu le colis dans sa boîte aux lettres, le client devra alors remplir une attestation sur l'honneur de non réception du colis. LAVAGABONDE renverra alors intégralement le colis.